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For our ancestors who didn’t have the benefit of a world map...

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Rizom - April,2018
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郭继良 04月12日
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中国移动终于“妥协”: 给“老用户”发3大“特权”, 却只为    收藏
当日阅读次数:1    当日博文总阅读数: 67
移动用户大多都知道,近年来,中国移动的两次“操作”让许多老用户感到意外。首先,今年3月,中国移动的客服连续几天发送套餐余量提醒消息。现在四月份,中国移动的客服却从来没有发过类似的短信。第二个是当今天检查话费的余额时,突然看到移动免费赠送了20GB的国内流量。仔细一看,发现是在三月份开始的。因为平常大多是使用无线wifi,所以也没在意。后来才知道,三月是一个特殊的月份,恰逢315打假。中国移动在服务方面比平时做得更好。然而,4月份我从未见过中国移动客户服务号码给我发提醒信息。至于第二个,说实话,小编也不知道为什么中国移动每月要赠送20GB的国内流量。
用户和供应商之间的关系,理所应当是应该发展的比较好的,但是移动这里是不存在的,我们能够看到,用户对于移动提供的服务也是怨声载道,毕竟自己的号码已经使用了很多年,很多用户也会懒得更换,所以对于移动的一些霸王条款,这些用户也是默默地忍受了。
但是移动的好时代似乎已经过去,因为我们看到,在今年两会之后,国家工信部再一次关注到了网络通信服务的这个方面,因为也是处于5G的风口,所以国家想要更加良好的推动这个方面的发展,携号转网随之而来。
对于移动这样的供应商来说,这样的一个消息无异于定时炸弹,因为目前还没有进行大规模的展开,所以移动也是抓紧时间维护自己的良好形象,因为自己有一定的用户优势,所以自己在服务套餐上能够多多的优惠自己的用户,这样的做法,最终也是会帮助自己稳定自己的地位。
智能手机在现在已经是人们必不可少的一个工具,有智能手机,我们就需要使用到电话卡这样的一个东西,毕竟我们还是需要网络的,对于中国的三家运营商来说,在携号转网时代到来之前,都要进行大规模的变革,这也是三家重新形成一个新局面的好时机。
即为留住客户专门推出三个新的福利,不过这三个福利只能星级用户才能够使用,所谓星级用户就是在中国移动上每月消费达到一定额度,没有拖欠话费等不良记录,就会评委星级用户;先看看星级用户的福利是哪些?
首先移动推出了一个套餐,那就是星级用户能够在自己的生日当天,享受到更多的优惠服务,星级用户,移动有自己的评定方式,所以对于移动来说,这也是一个很好地拉拢自己老用户的手段,对于三星用户来说,可能会获得几个G的全国通用流量,以及移动的300积分,同时四星级用户,可能会在三星用户的基础上,获得更多的积分以及流量,那么五星用户就更不必说了,所以移动这个服务也是针对自己的老用户而言的。
除了这个方面,移动还对自己的星级用户提供一定的透支额度服务,在很多时候,移动一般都是不支持透支的,所以这也是很多消费者的一个关注点,单行用户能够享受到高达50元的透支额度,同时四星用户能够获得100元的欠费额度,同时保持自己的被叫功能。但是这样的一个业务,也是需要人工申请的,各个地方也是不尽相同。
第三个方面就是移动的节假日免停机服务,我们在生活中也会遇到这样的情况,自己的手机在节假日期间停机了,同时自己的生活也会受到很大的影响,不过以后好像这样的情况不会发生了,只不过这个服务一样要用户自己申请。
移动给老客户发福利了,不再“挖坑”,流量多多,那么对于这些服务,你是不是觉得移动也变了呢,变得不再那么飞扬跋扈的,所以看起来,移动还是可以支持一下的。

作者

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郭继良

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