移动用户大多都知道，近年来，中国移动的两次“操作”让许多老用户感到意外。首先，今年3月，中国移动的客服连续几天发送套餐余量提醒消息。现在四月份，中国移动的客服却从来没有发过类似的短信。第二个是当今天检查话费的余额时，突然看到移动免费赠送了20GB的国内流量。仔细一看，发现是在三月份开始的。因为平常大多是使用无线wifi，所以也没在意。后来才知道，三月是一个特殊的月份，恰逢315打假。中国移动在服务方面比平时做得更好。然而，4月份我从未见过中国移动客户服务号码给我发提醒信息。至于第二个，说实话，小编也不知道为什么中国移动每月要赠送20GB的国内流量。
用户和供应商之间的关系，理所应当是应该发展的比较好的，但是移动这里是不存在的，我们能够看到，用户对于移动提供的服务也是怨声载道，毕竟自己的号码已经使用了很多年，很多用户也会懒得更换，所以对于移动的一些霸王条款，这些用户也是默默地忍受了。
但是移动的好时代似乎已经过去，因为我们看到，在今年两会之后，国家工信部再一次关注到了网络通信服务的这个方面，因为也是处于5G的风口，所以国家想要更加良好的推动这个方面的发展，携号转网随之而来。
对于移动这样的供应商来说，这样的一个消息无异于定时炸弹，因为目前还没有进行大规模的展开，所以移动也是抓紧时间维护自己的良好形象，因为自己有一定的用户优势，所以自己在服务套餐上能够多多的优惠自己的用户，这样的做法，最终也是会帮助自己稳定自己的地位。
智能手机在现在已经是人们必不可少的一个工具，有智能手机，我们就需要使用到电话卡这样的一个东西，毕竟我们还是需要网络的，对于中国的三家运营商来说，在携号转网时代到来之前，都要进行大规模的变革，这也是三家重新形成一个新局面的好时机。
即为留住客户专门推出三个新的福利，不过这三个福利只能星级用户才能够使用，所谓星级用户就是在中国移动上每月消费达到一定额度，没有拖欠话费等不良记录，就会评委星级用户；先看看星级用户的福利是哪些？
首先移动推出了一个套餐，那就是星级用户能够在自己的生日当天，享受到更多的优惠服务，星级用户，移动有自己的评定方式，所以对于移动来说，这也是一个很好地拉拢自己老用户的手段，对于三星用户来说，可能会获得几个G的全国通用流量，以及移动的300积分，同时四星级用户，可能会在三星用户的基础上，获得更多的积分以及流量，那么五星用户就更不必说了，所以移动这个服务也是针对自己的老用户而言的。
除了这个方面，移动还对自己的星级用户提供一定的透支额度服务，在很多时候，移动一般都是不支持透支的，所以这也是很多消费者的一个关注点，单行用户能够享受到高达50元的透支额度，同时四星用户能够获得100元的欠费额度，同时保持自己的被叫功能。但是这样的一个业务，也是需要人工申请的，各个地方也是不尽相同。
第三个方面就是移动的节假日免停机服务，我们在生活中也会遇到这样的情况，自己的手机在节假日期间停机了，同时自己的生活也会受到很大的影响，不过以后好像这样的情况不会发生了，只不过这个服务一样要用户自己申请。
移动给老客户发福利了，不再“挖坑”，流量多多，那么对于这些服务，你是不是觉得移动也变了呢，变得不再那么飞扬跋扈的，所以看起来，移动还是可以支持一下的。