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For our ancestors who didn’t have the benefit of a world map...

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Rizom - April,2018
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Ying Dai 05月15日 03:57
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人性行为心理学:为什么中国人喜欢死不认错?很有道理 精辟    收藏
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闫明:TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师

人性行为心理学:为什么中国人喜欢死不认错?
内容纲要:

原因一、知道你不是真心在认错

原因二、中国人不太看重形式,更重视实际行动

原因三、给彼此留面子

原因四、接受道歉,就证明是我的问题
经营组织的主体是人,人的关键是思想,而思想的统一在于沟通,沟通成效在于对组织成员所属文化透彻的认知、理解与参悟。

中国人有自己独有的文化,并且这些文化已经深深的渗透到每一个中国人的血液之中,并潜移默化的体现在每一个中国人的日常工作与生活的行为之中。比如:一般中国人说话比较喜欢拐弯抹角,不喜欢直来直去等等,今天我们就来分析一下,中国人一个很有意思的文化特征:即中国人为什么喜欢死不认错?中国人为什么不大接受道歉,从此问题,或许我们可以对中国文化及中国人独特的思维方式窥视一二。

中国人为什么喜欢死不认错?根本的因为就是在中国人的骨子里是不大接受道歉的,那么为什么中国人不大接受他人的道歉,其中有四个关键性的原因:




原因一、知道你不是真心在认错

中国人不太接受道歉。你错了,你向他道歉,如果避重就轻说一些很表面性的问题,鸡毛蒜皮的问题,他就会说:“你明知道错了,你还做,你这不是明知故犯吗”!因为他知道你根本不是真心诚意的认错,怎么可能接受。

如果你的错是本质性的问题,你向他道歉也是没有用的,因为这是原则性的问题。




原因二、中国人不太看重形式,更重视实际行动

为什么会这样,是因为中国人知道,大多数人的道歉只是用嘴巴在道歉而已,根本不会有什么实际的行动,所以中国更看重你怎么做,而不会看重你怎么说。你知道错了,用实际行动去改正,就好了嘛,这样做中国人是比较容易接受的,你用嘴巴道歉,中国人内心是不大相信的。

即使中国人内心不接受,也会给你个面子,不表露出来。

大家好好体会,有人说中国人的这套不好,我们来试一试,比如你心里想要某个东西,嘴上也告诉别人说我想要,那你在别人面前就成了透明人,而且中国人一般是不太给想要的人,你越想要,我就偏不给,反之,你不想要,我反而偏要给你,不要都不行。

你越想要就说明你自己有私心,你越不想要就说明你是没有私心,所以中国人不太重视外在的东西,中国人重视的是内在的动机和目的。




原因三、给彼此留面子

我们再换个角度,如果你什么事情都实话实说、直来直去,比如你心里想这个人能力不行,你嘴上也说他能力一般,那你就是在不给别人面子,你的人际关系也会越来越糟糕,就会人为的给自己无形中设置很多障碍。

所以,中国人就是嘴上接受的事情,心里一般都是不太会接受的。中国人喜欢正话反说,嘴上说好好,其实心里想我信你才怪,反之,即使你心里接受了,嘴上也不会表现出来,这就是中国人的厉害之处。

所以,中国人即使有时候心里不接受你的道歉,他仍然会说:“没事的!”表现出接受的样子,因为他要彼此留点面子,以后才好相处;反过来讲也是一样的,即使他心里接受了你的道歉,他也会讲:“也不能完全怪你,其实我也有做的不对的地方”,这都是给对方留有面子的体现。





原因四、接受道歉,就证明是我的问题

小张在李经理开会发言的时候,对李经理的发言和立场,表现出了明显的不满,而且还发生了口角,事后,小张如果向李经理道歉,你认为李经理会接受吗?

小张说:“张经理,我错了,我不应该在会议上和你顶嘴,不应该不尊重您!我向你道歉,我认错!”

你认为张经理会接受吗?如果你是张经理你会接受吗?

答案是绝对不可以接受。因为如果张经理接受就代表他是小肚鸡肠,为了自己的一点面子,不论青红皂白的大发脾气,所以即使张经理放下了矛盾,嘴上也会说:“这件事情,不是这样的,我不是因为自己的一点点面子,才生气的 ……是因为……..”,因为他一接受道歉,就证明是他的错了,大家好好体会。

所以,作为一位管理者如果不了解中国人的文化和思维方式,是非常被动的,是没有办法和中国人好好沟通的,更没有办法管理好一个团队。

总结:

中国人不是死不认错,是因为中国人大多数情况是在用实际行动改正自己的错误;中国人不是不接受道歉,是因为他知道你不是诚心实意的在道歉,只是在敷衍他;中国人不是不接受你的道歉,是因为中国人在给你留点面子,不让你太尴尬:中国人不是不接受道歉,是因为中国人更看重你道歉后的实际行动;





中国文化与管理哲学
最近看了一些关于中西方文化的书籍,深有感悟,看中国古人写的书,就像是在‘雾里看花’,似说非说、似讲非讲,而看西方人写的书,就像是在‘洞若观火’,细致入微,明明白白,所以,看中国人写的书,重在‘意会’,看西方人写的书,重在‘言传’。

中国人研究东西是从内到外,从本质到现象,更重视看不见的东西,及事物内在本质的问题。西方人研究东西是从外到内,从现象到本质,更重视事物的外在现象,看的见的东西。

所以,西方人研究的更多的是‘事’,而中国人研究的更多是‘人’。

‘学问’的基本理论都是一样的,只是思维方式不同,不应该分中心,各有千秋。引用毛主席说的一句话:“古为今用、洋为中用,百花齐放,推陈出新。”为妙。





西方人看问题是二分法,即是非分明;中国人看问题是三分法,即是非难分,大家谨记中国一定不是是非不分,而是是非难分。

我记的有一次在自媒体上我写了一段关于管理的话,即管理就是在坚持和妥协之间取舍的一种艺术,舍是境界,取是能力。当时引起很大的争论,其中有一位西方的学者,就给我留言:“闫老师,管理在西方叫做‘administration’,您能不能用你这段话给我分解一下?”,我说你不了解中国人,中国人有四大名著,其中有一部叫做《红楼梦》,里面有一段话,充分体现了中国人的思维方式,如果你能用英语翻译出来,我就给你分解一下这段话,即“真是假时假亦真,假是真时真亦假”,翻译吧,累死他也翻译不出来。




伟大领袖毛主席说过:“对立统一规律是宇宙的根本规律。”

如果不了解中西方人的文化与思维方式的差异性,你就很难彼此沟通。接下来我们就谈谈中西方管理的发展历程,更有利于我们理解彼此的思维方式与文化之间的差异性。

西方管理是以工业革命为基础,而建立起来的一整套科学化的管理体系。主要代表理论有目标管理、绩效管理、内部竞争等现代化的管理理论。

东方(中国式)管理没有经历过工业革命的洗礼,所以,中国式管理更多得是从军队管理、行政管理为基础而逐渐演变过来的企业管理体现。中国式管理是以人为本的管理,更加重视管理过程中人的因素对管理成果的影响。

中西管理各有所长,应该取长补短,相互学习,组织才能不断成长与发展。





一、管理的科学性:

科学性,在工业时代,经常流传着这样一句话,管理不需要天才。只要你掌握了管理的五大要素:计划、组织、协调、控制、指挥。专注、踏踏实实的做工作、努力学习,都能成为一个合格的管理者。工业时期,所提倡的是连锁经营,规模效应,效率的提升。

二、管理的哲学性:

哲学性,是不可以复制的。什么是不可以复制的,人的信念、价值观,组织文化,团队意识、团队精神等都是不可以复制的。





三、管理靠科学,领导靠哲学

互联网时代,管理打破科学性与哲学性之间的高墙,我们既要用员工的双手,还要运用员工的心智和大脑。

科学化管理就是告诉我们应该去做什么?应该怎么做?这一套对西方人很管用,如果你要拿科学来对付中国人,就会产生很多不科学的方面。

人的行为用科学是很难解释的,只有用哲学才能解释,科学只能解释机器,解释不来人,我们举个例子:有些时候,我们会觉得我说的很对,也很认同,但是你还是不会去做。你用科学解释一下,怎么解释,解释不了。用哲学就比较好解释,你说的对,我就要听吗?你是领导就一定是对的吗?我今天没心情!哲学家给的解释是:处理事情之前,先要处理人的情绪。情绪决定感觉,感觉决定效果。人和机器最大的区别就是人有情绪,机器没有。你控制不了自己的情绪,你就控制不了自己的行为。

我们会经常听说,领导力就是影响力,为什么不说领导力,就是控制力哪?我们可以控制人的行为,可以控制机器,但是有些东西,我们是控制不了的,比如人的思想,人的意愿。我表面上服服帖帖,背地里顺而不从,就给你捣乱,你在一个样,你不在又是另一个样,做工作能有效率吗?办事情能有好的效果吗?

所以,管理靠的是科学,只有科学化的管理才能保证组织工作效率的提升;领导靠哲学,领导人只有拥有一整套系统的管理哲学体系作支撑,才能推动组织人才战略的发展,并激发人才的内在潜力与创造力。

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Ying Dai

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来源:闫明   原文作者:

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