喜来登酒店与度假村集团
公司类型 旅馆
成立 1937年
产业 连锁酒店
产品 酒店与度假村
网站 sheraton.com

喜来登酒店与度假村集团Sheraton Hotels and Resorts)是万豪国际旗下的连锁旅馆。喜来登的酒店型态有许多种,从一般的商业旅馆到大型度假村都有;喜来登品牌一直企图维持高品质形象,在世界上的喜来登酒店有超过一半被当地机关评选为五星级酒店。喜来登品牌还有一个副牌叫做福朋喜来登(Four Points by Sheraton)。喜来登酒店据点分部极广,透过直营与加盟授权方式,遍布五大洲,从香港斯里兰卡埃及津巴布韦等国都可见其旅馆。

喜来登历史

今日的喜来登品牌是在1937年出现的,当时两位企业家Ernest Henderson以及Robert Moore在马萨诸塞州成立了第一家喜来登酒店。

日本札幌店

喜来登品牌在成立之后便加速对其他美国境内的旅馆的收购,其足迹遍及缅因州佛罗里达州。在1945年喜来登成为第一家在纽约证券交易所挂牌上市的连锁酒店集团。不过它们的竞争对手希尔顿酒店却辩称不是喜来登第一,他们才是第一个挂牌的公司。

喜来登在1949年正式向国际市场进军,公司买进了加拿大两间连锁酒店集团,使得营运规模大举扩张。在1960年代喜来登在南美洲中东开设了旅馆第一间,在1965年第100家喜来登旅馆开幕。1968年跨国企业集团ITT公司入主喜来登,之后喜来登的全名改作ITT喜来登

1995年福朋喜来登品牌成立,喜来登希望以合理的价格提供全方位的服务;当时很多规模较小的喜来登酒店都被改名成为福朋喜来登。1998年喜来登酒店品牌被全球最大酒店集团喜达屋收购,喜达屋旗下有许多大型连锁酒店品牌包括“威斯汀”(Westin)、“瑞吉”(St. Regis)、“美丽殿/艾美”(Le Méridien)、“W”以及“豪华精选”(The Luxury Collection)。

在2006年4月,喜来登投入2亿美元执行一项叫“我们归属”的品牌营造计划,它们以“归属”作为品牌的标语。喜来登在2006年中期对自己的官方网站做了改版,顾客可以将自己的故事和照片放上喜来登的网站,USA Today称那是一项有创意的设计。

世界最大的喜来登

现时世界最大的喜来登为澳门喜来登酒店,该酒店共有4,001间客房。

喜来登在台湾

台北喜来登大饭店

喜来登在台湾所经营模式为品牌加盟方式,由台湾企业投资与喜来登集团经营管理合作,主要经营权为台湾企业,据点有台北市新北市中和区新竹县竹北市澎湖县马公市和台东县台东市。台北市(寒舍餐旅管理顾问股份有限公司)的“台北喜来登大饭店”位在台北市忠孝东路一段,1981年3月24日以“来来香格里拉大饭店”(台北来来大饭店)之名开幕,邻近台北市中心以及台北车站。另外包括新北市中和区(珑山林事业股份有限公司)的“台北中和福朋喜来登酒店”、新竹县竹北市(丰邑建设股份有限公司)的“新竹喜来登大饭店”、澎湖县马公市(佳朋开发股份有限公司)的“澎湖福朋喜来登酒店”以及台东县台东市(桂田玺悦酒店股份有限公司)的“台东桂田喜来登酒店”。

  • 台北中和福朋喜来登酒店(交通部观光局评为四星级饭店):新北市中和区中正路631号1至12楼(包含地下1至3层),2018年8月16日宣布解除授权合约,解除授权后改为“珑山林台北中和饭店”(RSL Hotel Taipei Zhonghe)。
  • 台北寒舍喜来登大饭店(交通部观光局评为五星级饭店):台北市中正区忠孝东路1段12号
  • 新竹丰邑喜来登大饭店(交通部观光局评为五星级饭店):新竹县竹北市光明六路东1段265号
  • 台东桂田喜来登酒店(交通部观光局评为五星级饭店):台东县台东市正气路316号

网站事件

2018年8月,台湾新北市的林口亚昕福朋喜来登将网站上的国名改为中国台湾,并将旗帜改为五星红旗,引发不小争议,有媒体指出,此举违背了中华民国相关法律。[1][2][3]*

喜来登在中国大陆

喜来登在中国大陆的投资相当可观,所拥有旅馆据点数目并不亚于其他进入中国大陆的外资连锁旅馆集团。例如有:北京长城喜来登,中山喜来登酒店,上海太平洋喜来登,湖州喜来登温泉度假酒店。除了在沿海城市如北京上海厦门无锡中山设有据点之外;在内陆城市也有旅馆分布,如重庆成都西安桂林甚至是乌鲁木齐都有。喜来登在香港特区的据点只有一家,名为香港喜来登酒店,位在尖沙咀的精华区,就在半岛酒店隔壁。另外在澳门澳门喜来登酒店

卫生问题

2018年11月14日,央视发布了一段名为《杯子的秘密》的视频,视频由一位微博用户拍摄,内容为秘密卧底检查中国大陆外资高端酒店的客房卫生打扫情况,并发现大量卫生乱象。[4]被曝光的14间酒店,均发现客房清洁员使用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭洗漱杯、马桶、洗手台、浴室玻璃等严重违规行为。[5]

而在被曝光的14间酒店中,贵阳喜来登贵航酒店和南昌喜来登酒店赫然在列。11月15日下午,贵阳喜来登贵航酒店通过官方微博发布声明,称视频内容无法代表酒店日常的营运和服务标准,并承诺对员工进行再培训,声明末尾的致歉表述为“对于因此给广大会员及宾客带来的困扰,我们深表歉意”。[6]同日,南昌喜来登酒店通过官方微博发布声明,同样称视频内容无法代表日常的营运和服务标准,对部分员工未能遵守标准进行清洁致歉,声明的最后,酒店表示“对于因此给宾客带来的困扰,我们深表歉意。”[7]另文化和旅游部已经对被曝光的饭店展开调查。[8]

喜来登在北美

喜来登在北美(美国与加拿大)有着上百家的分店, 遍布各州各省。例如,在纽约就有八家.[9]

据点分布

亚洲太平洋

北美洲

南美洲

欧洲

非洲

中东


参考文献

  1. ^ 侯俐安  . 饭店WiFi改“中国台湾” 观光局:恐已触犯观光发展条例. 联合新闻网  . 2018年08月9日 (中文). 
  2. ^ 王思慧、吴岳修  . 饭店改中国台湾 恐遭罚  . 中国时报  . 2018年08月10日 (中文). 
  3. ^ 陈致宇  . 林口福朋喜来登标“中国台湾” 观光局:可勒令停业. NOWnews今日新闻  . 2018年08月10日 (中文). 
  4. ^ 央视--视频:杯子的秘密. cctv.com. [2018-12-27]. 
  5. ^ 财经21--酒店毛巾门又来. yicai.com. [2018-12-27]. 
  6. ^ 新浪财经--贵阳喜来登贵航酒店回应卫生事件. finance.sina.com. [2018-12-27]. 
  7. ^ 环球网--南昌喜来登酒店回应卫生事件. huanqiu.com. [2018-12-27]. 
  8. ^ 文化和旅游部对媒体曝光存在卫生问题的部分高档旅游饭店进行督导检查. mtc.gov.cn. [2018-12-27]. 
  9. ^ 赵云. 喜来登在北美. 美国纽约. 2017年3月 [2017年3月] (中文). 

外部链接

  • Sheraton Hotels & Resorts的Facebook专页(英文)
  • YouTube上的Sheraton Hotels & Resorts频道(英文)
  • Sheraton的Instagram账户(英文)
  • Sheraton的Twitter账户(英文)
  • Sheraton的新浪微博 需注册(简体中文)
  • 台北喜来登大饭店
  • 台北喜来登饭店-辰园 台北旅游网
  • 喜来登大饭店-比萨屋 台北旅游网
  • 台北喜来登大饭店-请客楼 台北旅游网
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